Acabou o Dados no Exterior? Recarregue o eSIM que Você Já Tem

Sempre acontece no pior momento. Você está no meio da viagem, o mapa está carregando devagar e uma notificação diz que seus dados estão quase acabando. A boa notícia: na maioria dos casos, você não precisa de um novo eSIM, um novo QR code ou uma viagem de volta ao menu de configurações. Você pode adicionar dados ao eSIM que já tem, e a linha continua funcionando como se nada tivesse acontecido.

Este guia explica o que é uma recarga, como saber se seu plano pode receber uma, como fazê-lo, como saber quanto de dados você realmente tem sobrando e quando uma recarga não é a resposta certa.

O que uma recarga realmente faz

Uma recarga adiciona dados ao mesmo eSIM que já está instalado no seu telefone. Não há um novo QR code para escanear, nada para excluir e nada para reinstalar. Suas configurações permanecem exatamente como estão, a linha continua a mesma e a conexão continua. Do ponto de vista do seu telefone, nada mudou, exceto que agora há mais dados.

Esse é o ponto principal. Instalar um novo eSIM no meio de uma viagem não é difícil, mas é mais uma coisa a fazer em um telefone que está ficando sem dados, muitas vezes em Wi-Fi de hotel, muitas vezes com pressa. Uma recarga evita tudo isso.

Meu plano pode ser recarregado?

A maioria pode. Neste momento, cerca de 76% dos nossos planos ativos podem ser recarregados. Você pode ver isso antes de comprar: planos que podem ser recarregados têm um selo Topup no cartão do plano.

Se você está planejando uma viagem longa ou não tem certeza de quanto de dados usará, esse selo vale a pena procurar. Isso significa que você pode começar com um tamanho razoável e adicionar mais depois, em vez de pagar antecipadamente por dados que talvez nunca use.

Como recarregar, passo a passo

• Faça login na sua conta AirPlans.
• Abra Meus eSIMs e selecione o eSIM que você está usando nesta viagem.
• Escolha Recarregar e escolha um pacote de dados.
• Faça o pagamento. Os dados são adicionados ao mesmo eSIM em poucos momentos.

É isso. Sem reinstalação, sem novo QR code, sem configurações a serem alteradas. Nosso guia para recarregar e gerenciar seu eSIM passa pelas mesmas telas com um pouco mais de detalhes.

Quanto de dados eu realmente tenho sobrando?

Este é o ponto onde muitos viajantes se complicam, então vale a pena dedicar um minuto.

Seu telefone tem seu próprio contador de dados móveis nas configurações, e é tentador confiar nele. Não confie nele. Ele conta a partir de quando foi resetado pela última vez, não a partir do dia em que seu plano começou, então pode incluir dados de uma viagem anterior ou de outra linha. O número que ele mostra e os dados restantes no seu plano raramente coincidem.

O número em que você deve confiar é o que está em Meus eSIMs. Ele mostra quanto de dados você usou e quanto ainda tem nesse eSIM específico, junto com as datas de validade. Em uma viagem mais longa, dê uma olhada nele uma vez a cada dia ou dois. Detectar um aumento incomum cedo, como um backup de fotos rodando sobre dados móveis ou um aplicativo se atualizando, pode economizar muitos dados.

Quando recarregar e por que não esperar

Recarregue antes de acabar, não depois. Parece óbvio, mas há uma razão prática. Pagar por uma recarga e receber a confirmação é muito mais fácil enquanto você ainda tem uma conexão funcionando. Se você esperar até que os dados cheguem a zero, estará procurando Wi-Fi em uma estação ou café para comprar mais.

Uma boa regra: quando o que sobrou parece ser cerca de um dia a mais do seu uso normal, recarregue. E se você souber que um dia pesado está chegando, como uma longa viagem com navegação, um dia de chamadas de vídeo ou compartilhando sua conexão com um laptop, recarregue na noite anterior.

Mais uma coisa a ter em mente: dados não utilizados expiram quando a validade termina. Uma recarga é para dados que você espera usar nesta viagem, não algo para estocar para a próxima.

Quanto devo adicionar?

Você não precisa adivinhar. Você já tem os melhores dados possíveis sobre como usa seu telefone no exterior: seu próprio uso até agora.

• Veja quanto você usou em Meus eSIMs e divida pelo número de dias que você está fora. Esse é o seu consumo diário médio.
• Multiplique isso pelos dias que você ainda tem.
• Adicione uma margem para o inesperado, especialmente se você tiver um dia de viagem, muitas fotos para enviar ou um hotspot para rodar.

Se seu uso até agora foi incomum, por exemplo, porque você passou os primeiros dias no Wi-Fi do hotel, nosso guia sobre quanto de dados você precisa para viajar fornece números realistas para mapas, mensagens, redes sociais e vídeo.

Quando um novo plano é a melhor opção

Aqui está algo que preferiríamos lhe dizer de forma clara. Uma recarga é conveniente, mas não é sempre a opção mais barata.

Às vezes, a operadora cobra mais por uma recarga do que o custo de um novo plano do mesmo tamanho. Quando isso acontece, não oferecemos a recarga para esse eSIM, porque um novo plano é simplesmente a melhor opção para você, e preferimos não vender o caminho mais caro apenas porque é mais fácil.

Então, se você abrir Meus eSIMs e não houver recarga disponível para seu eSIM, ou se você estiver indo para um lugar que seu eSIM atual não cobre, a resposta certa é um novo plano. Você pode encontrar um na nossa página de destinos. O custo dessa escolha é que você instala um novo eSIM. Algumas dicas para tornar isso indolor:

• Instale o novo eSIM enquanto ainda tiver alguns dados sobrando ou estiver em Wi-Fi, para que a instalação ocorra sem problemas.
• Dê um nome claro à nova linha nas configurações do seu telefone, para que você possa distinguir a antiga da nova.
• Troque os dados móveis para a nova linha e certifique-se de que o roaming de dados esteja ativado para ela.
• Mantenha o antigo eSIM até que o novo esteja funcionando. Não exclua um eSIM no meio da viagem como forma de corrigir algo.

Se os dados extras não parecerem chegar

Uma recarga é adicionada ao mesmo eSIM, então a primeira coisa a verificar é se o telefone está realmente usando essa linha para dados. Certifique-se de que o eSIM está selecionado para dados móveis, que o roaming de dados está ativado para ele e verifique o saldo em Meus eSIMs. Reiniciar o telefone ou alternar o modo avião por alguns segundos muitas vezes ajuda a reconectar à rede. Se ainda assim não conectar, nosso guia de solução de problemas do eSIM passa pelo restante da lista de verificação.

A versão resumida

Estar com poucos dados no exterior não é uma crise. Verifique seu saldo real em Meus eSIMs em vez do contador do telefone, recarregue um pouco antes de acabar e dimensione a recarga com base no seu uso até agora. A maioria dos planos pode ser recarregada, e o selo Topup informa antes de você comprar. Quando uma recarga não é oferecida, é porque um novo plano é a melhor opção, e esse é o que você deve comprar.