¿Te quedaste sin datos en el extranjero? Recarga la eSIM que ya tienes

Siempre sucede en el peor momento. Estás a mitad de viaje, el mapa se carga lentamente y una notificación dice que tus datos están casi agotados. La buena noticia: en la mayoría de los casos no necesitas una nueva eSIM, un nuevo QR o un viaje de regreso al menú de configuración. Puedes agregar datos a la eSIM que ya tienes, y la línea sigue funcionando como si nada hubiera pasado.

Esta guía explica qué es una recarga, cómo saber si tu plan puede recibir una, cómo hacerlo, cómo saber cuántos datos te quedan realmente y cuándo una recarga no es la respuesta correcta.

Qué hace realmente una recarga

Una recarga agrega datos a la misma eSIM que ya está instalada en tu teléfono. No hay un nuevo QR para escanear, nada que eliminar y nada que reinstalar. Tus configuraciones permanecen exactamente como están, la línea sigue siendo la misma y la conexión continúa. Desde el punto de vista de tu teléfono, nada ha cambiado excepto que hay más datos.

Ese es el objetivo. Instalar una nueva eSIM en medio de un viaje no es difícil, pero es una cosa más que hacer en un teléfono que se está quedando sin datos, a menudo en Wi-Fi de hotel, a menudo con prisa. Una recarga omite todo eso.

¿Puede mi plan ser recargado?

La mayoría puede. En este momento aproximadamente el 76% de nuestros planes activos pueden ser recargados. Puedes verlo antes de comprar: los planes que pueden ser recargados llevan una insignia de Recarga en la tarjeta del plan.

Si estás planeando un viaje largo, o no estás seguro de cuántos datos usarás, esa insignia vale la pena buscarla. Significa que puedes comenzar con un tamaño razonable y agregar más después, en lugar de pagar por adelantado por datos que quizás nunca uses.

Cómo recargar, paso a paso

• Inicia sesión en tu cuenta de AirPlans.
• Abre Mis eSIMs y selecciona la eSIM que estás usando en este viaje.
• Elige Recarga y selecciona un paquete de datos.
• Paga. Los datos se agregan a la misma eSIM en cuestión de momentos.

Eso es todo. No hay reinstalaciones, no hay nuevo QR, no hay configuraciones que tocar. Nuestra guía para recargar y gestionar tu eSIM te guía a través de las mismas pantallas con un poco más de detalle.

¿Cuántos datos me quedan realmente?

Aquí es donde muchos viajeros se ven atrapados, así que vale la pena dedicar un minuto.

Tu teléfono tiene su propio contador de datos móviles en la configuración, y es tentador confiar en él. No te fíes de él. Cuenta desde la última vez que se reinició, no desde el día en que comenzó tu plan, por lo que puede incluir datos de un viaje anterior o de otra línea. El número que muestra y los datos que quedan en tu plan rara vez coinciden.

El número en el que debes confiar es el de Mis eSIMs. Muestra cuántos datos has utilizado y cuántos quedan en esa eSIM específica, junto con las fechas de validez. En un viaje largo, échale un vistazo una vez cada día o dos. Detectar un salto inusual temprano, como una copia de seguridad de fotos que se ejecuta sobre datos móviles o una aplicación que se actualiza sola, puede ahorrar muchos datos.

Cuándo recargar y por qué no esperar

Recarga antes de quedarte sin datos, no después. Suena obvio, pero hay una razón práctica. Pagar por una recarga y recibir la confirmación es mucho más fácil mientras aún tienes una conexión activa. Si esperas hasta que los datos lleguen a cero, estarás buscando Wi-Fi en una estación o un café para comprar más.

Una buena regla: cuando lo que queda parece ser aproximadamente un día más de tu uso normal, recarga. Y si sabes que se avecina un día pesado, como un largo viaje con navegación, un día de videollamadas o compartir tu conexión con una computadora portátil, recarga la noche anterior.

Una cosa más a tener en cuenta: los datos no utilizados caducan cuando termina la validez. Una recarga es para datos que esperas usar en este viaje, no algo para acumular para el siguiente.

¿Cuánto debo agregar?

No tienes que adivinar. Ya tienes los mejores datos posibles sobre cómo usas tu teléfono en el extranjero: tu propio uso hasta ahora.

• Mira cuánto has utilizado en Mis eSIMs y divídelo por el número de días que has estado fuera. Ese es tu promedio diario.
• Multiplica eso por los días que te quedan.
• Agrega un margen para lo inesperado, especialmente si tienes un día de viaje, muchas fotos que subir o un hotspot que usar.

Si tu uso hasta ahora ha sido inusual, por ejemplo, porque pasaste los primeros días en Wi-Fi de hotel, nuestra guía sobre cuántos datos necesitas para viajar ofrece números realistas para mapas, mensajería, redes sociales y video.

Cuándo un nuevo plan es la mejor opción

Aquí hay algo que preferiríamos decirte de inmediato. Una recarga es conveniente, pero no siempre es la opción más barata.

A veces, la red cobra más por una recarga que lo que cuesta un plan nuevo del mismo tamaño. Cuando eso sucede, no ofrecemos la recarga para esa eSIM en absoluto, porque un nuevo plan es simplemente la mejor opción para ti, y preferiríamos no venderte el camino más caro solo porque es más fácil.

Así que si abres Mis eSIMs y no hay recarga disponible para tu eSIM, o te diriges a un lugar que tu eSIM actual no cubre, la respuesta correcta es un nuevo plan. Puedes encontrar uno en nuestra página de destinos. El costo de esa elección es que debes instalar una nueva eSIM. Algunos consejos para hacerlo sin problemas:

• Instala la nueva eSIM mientras aún tienes algunos datos restantes o estás en Wi-Fi, para que la instalación sea fluida.
• Dale a la nueva línea un nombre claro en la configuración de tu teléfono, para que puedas distinguir la antigua de la nueva.
• Cambia los datos móviles a la nueva línea y asegúrate de que el roaming de datos esté activado para ella.
• Conserva la antigua eSIM hasta que la nueva esté funcionando. No elimines una eSIM a mitad de viaje como una forma de solucionar algo.

Si los datos adicionales no parecen llegar

Una recarga se agrega a la misma eSIM, así que lo primero que debes verificar es que el teléfono esté utilizando esa línea para datos. Asegúrate de que la eSIM esté seleccionada para datos móviles, que el roaming de datos esté activado para ella y verifica el saldo en Mis eSIMs. Reiniciar el teléfono o activar el modo avión durante unos segundos a menudo ayuda a que vuelva a captar la red. Si aún no se conecta, nuestra guía de solución de problemas de eSIM repasa el resto de la lista de verificación.

La versión corta

Quedarse sin datos en el extranjero no es una crisis. Verifica tu saldo real en Mis eSIMs en lugar del contador del teléfono, recarga un poco antes de quedarte sin datos y ajusta la recarga según tu propio uso hasta ahora. La mayoría de los planes pueden ser recargados, y la insignia de Recarga te lo indica antes de comprar. Cuando no se ofrece una recarga, es porque un nuevo plan es la mejor opción, y ese es el que debes comprar.